• bg
    • en
Кранево
5°C

Мерки против COVID-19

Вашето здраве, благополучие и безопасност са от първостепенно значение, когато сте отседнали в хотел Sunny Castle.  Предвид настоянащата обстановка, ние искаме да ви уведомим, че нашият фокус е да гарантираме, че отговаряме на нуждите на нашите гости и че предприехме мерки, които да защитят вас и нашите служители от Covid-19 и други вируси.

Нашият ангажимент за хигиена и безопасност:

 

  • Информираме гостите за хигиенните разпоредби при настаняване.
  • Ежедневно обучаваме служителите си за хигиенните мерки;
  • Не допускаме струпвания на рецепцията на хотела, като гостите си изчакват реда във фоайето на разстояние един от друг и се регистрират един по един.
  • Молим всички гости и персонал да избягват директен контакт и да стоят на безопасно разстояние един от друг. Винаги трябва да се поддържат минимално разстояние на рецепцията и други хотелски зони.
  • Всички помещения и обществени площи се почистват и дезинфикцират съгласно хигиените разпоредби: Почистването на стаите по време и най-вече след престоя на гостите е допълнително засилено. Специално внимание се обръща на зони с високи точки на контакт, като ключове, бутони, дръжки на вратите, брави, мебелни повърхности, дистанционното управление на телевизораи др.
  • Дезинфиктанти подходящи против вируси, се предлагат на всички обществени зони, като ресторанта, лобито, детският кът, входовете и обществените тоалетни.
  • Персоналът настанява гостите в ресторанта на разстояние, като следи да няма струпвания.
  • Масите в ресторанта се почистват с дезинфектант веднага щом масата вече не е заета и преди нов гост да я използва.
  • Дезинфекцира се повърхноста на бюфета и другите помощни модули за предлаганите храни и напитки, както и дисенсърите и автоматите за напитки.
  • Увеличени са хигиенните мерки в залата на ресторанта и кухнята, както и в детският кът, фитнеса и СПА зоната.
  • Гости със симптоми на заболяване са помолени да останат в стаята и да се обадят на лекар чрез рецепцията.

Освен това ние предприемаме стъпки, за да гарантираме благосъстоянието на нашите служители.  Това включва:

 

  • Нашите служители редовно да мият ръцете си и да използват дезинфектант за ръце.
  • Редовно избърсваме и дезинфекцираме всички работни места.
  • Ако някой от служителите ни не се чувства добре или член на семейство му , редът е да си остане у дома и да изясни състоянието си, преди да се върне на работа.

           Информация за вашата хотелска резервация/анулация на резервация

        Ако имате съществуваща резервация, ще се радваме да ви видим и искаме да ви уверим, че ние предприемаме всички разумни предпазни мерки за насърчаване на безопасносната среда. Въпреки това, моля свържете се с хотела предварително, за да гарантирате, че престоят  ви може да се осъществи по план.

Поради настоящата ситуация , все по-често получуваме заявки за анулиране. Моля обърнете внимание на следното:

  • Ако хотелът или районът на дестинацията са под карантина или като цяло са недостъпни има неопределима сила. В този случай можете да анулирате резервацията си безплатно-независимо от резервираната тарифа. Важно е това да бъде потвърдено от властите.
  • Ако желаете да анулирате резервацията си безплатно и хотелът не е в зона, която е под официална карантина, това означава, че ако не сте резервирали тарифа, която може да бъде анулирана безплатно, нямате изключително право на безплатно анулиране или възтановяване на вече платен престои.

Разбира се за нас е важно да имаме взаимно споразумение с вас. Ако искате да отложите или отмените резервацията си, моля свържете се директно с хотела, за да намерим индивидуално решение за вашата резервация.

Тъй като ситуацията е и специално предизвикателство за цялата хотелска индустрия, искаме вашето разбиране в дух на добра воля.

Препопърчваме на гостите, които са резервирали чрез онлайн платформа, туристически агенции или други доставчици, да се свържат с  тях за допълнителна помощ.

Sunny Castle e 4**** бутиков хотел със Спа, който се намира на брега на живописното к .с. Кранево.